Médiateur numérique auprès des usagers à la préfecture de la Sarthe

Solidarité
Le Mans (72)
1 février 2023
8 mois
Le lieu de la mission est la préfecture de la Sarthe au Mans. Date limite de dépôt des candidatures : 16 décembre 2022. Les candidatures devront être accompagnées d'un extrait de casier judiciaire B3.

Objectifs

L'objectif de la mission est d'améliorer l'accueil et le service rendu au public en rendant accessibles les démarches en ligne (demande de carte grise, permis de conduire, pré-demande de carte d'identité et de passeport, prise de rendez-vous à la commission médicale des permis de conduire).

Actions

- Gérer les rendez-vous pour le point numérique.

- Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques et des télé-procédures nécessaires à la réalisation des démarches dématérialisées (immatriculation, permis de conduire, pré-demande de carte d’identité et de passeport, prise de rendez-vous à la commission médicale des permis de conduire).

- Réaliser des enquêtes de satisfaction, recueillir les attentes des usagers pour proposer des améliorations.


Profil recherché : savoir communiquer - être à l’écoute - être discret - avoir le sens des relations humaines - savoir s’exprimer de façon claire et posée.

Annonce n°M220081185 publiée le 21 novembre 2022

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