En quelques mots...
Les objectifs de la mission du volontaire en Service Civique : - Accueillir - Informer - Accompagner les usagers - Ecouter et rendre compte
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l’administration. Il aide à l’appréhension des outils numériques, nécessaires désormais à la réalisation de démarches dématérialisées, nombre de plus en plus important de télé-procédures.
Actions
Accueillir, accompagner, orienter le public se présentant en préfecture Informer le public des modalités des différentes démarches effectuées auparavant au guichet Accompagner les usagers à l’utilisation des nouveaux outils numériques Réaliser des enquêtes de satisfaction concernant le public le plus éloigné des démarches numériques Recueillir les attentes des usagers pour améliorer l’ergonomie, les contenus des sites offrant des services dématérialisés Effectuer régulièrement des remontées à la hiérarchie sur les retours d’expérience des usagers
Accueillir, accompagner, orienter le public se présentant en préfecture
Informer le public des modalités des différentes démarches effectuées auparavant au guichet
Accompagner les usagers à l’utilisation des nouveaux outils numériques
Réaliser des enquêtes de satisfaction concernant le public le plus éloigné des démarches numériques
Recueillir les attentes des usagers pour améliorer l’ergonomie, les contenus des sites offrant des services dématérialisés
Effectuer régulièrement des remontées à la hiérarchie sur les retours d’expérience des usagers
L'organisme d'accueil, informations pratiques
Préfecture des Hautes-Alpes
Administration de l'État, l'activité de la préfecture s'articule autour des thématiques suivantes : - représentation de l'État, - sécurité des personnes et des biens, - délivrance de titres, - respect de la légalité, - intégration sociale, - administration du territoire et développement économique.
Localisation de la mission
Préfecture des Hautes-Alpes
28 Rue Saint-Arey 05000 Gap
A proximité des transports
Mon contact
Christian SURPI
CHEF SERVICE RH
+33492404800
En pratique
- 1 volontaire recherché
- Accessible aux plus de 18 ans uniquement
- 24h à 30h par semaine
- Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics
- Actions clés : Médiation, Information
Signaler cette mission
Annonce n°M240014119 publiée le 2 septembre 2024
Préfecture des Hautes-Alpes
Localisation de la mission
Gap, France
Durée
7 mois
Date de début
3 septembre 2024
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1 expérience unique
de 16 à 25 ans élargie à 30 ans en situation de handicap, sans condition de diplôme
620€ d'indemnisation
dont 504,98 € pris en charge par l'Etat et 114,85 € par l'organisme d'accueil
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