En quelques mots...

Missions : La personne volontaire assurera une mission d’accueil des usagers qui se présentent à la Sous-Préfecture.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le volontaire assurera une mission d’accueil des usagers, de conseil et d’assistance dans le domaine des technologies de l’information et de la communication pour faciliter l’accès aux services numériques des usagers qui se présentent à la Sous-Préfecture pour une demande dématérialisée.

Actions

Périmètre d’intervention : La personne volontaire effectuera sa mission dans le bureau d’accueil de la Sous-Préfecture de Bagnères de Bigorre. Activité et tâches : • analyser les demandes et les besoins des usagers, • orienter et faciliter l’accès des usagers vers les points numériques ou les autres services de la Sous-Préfecture, assurer la gestion des flux éventuels, • accompagner les usagers dans leurs démarches et l’utilisation des points numériques et de leurs applications, • porter assistance aux usagers à toute étape des procédures dématérialisées, • assurer une prise en charge particulière des personnes âgées et des personnes en difficulté sociale ou en situation de...Voir plus

Périmètre d’intervention :

La personne volontaire effectuera sa mission dans le bureau d’accueil de la Sous-Préfecture de Bagnères de Bigorre.

Activité et tâches :

• analyser les demandes et les besoins des usagers,

• orienter et faciliter l’accès des usagers vers les points numériques ou les autres services de la Sous-Préfecture, assurer la gestion des flux éventuels,

• accompagner les usagers dans leurs démarches et l’utilisation des points numériques et de leurs applications,

• porter assistance aux usagers à toute étape des procédures dématérialisées,

• assurer une prise en charge particulière des personnes âgées et des personnes en difficulté sociale ou en situation de handicap, ou ayant des problèmes de maîtrise de la langue,

• participer à l’amélioration des conditions d’accueil dans le respect des engagements de qualité.

• réaliser des enquêtes de satisfaction des usagers.

• réaliser des tâches administratives simples.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

PREFECTURE DES HAUTES PYRENEES

La Préfecture des Hautes-Pyrénées assure la mise en œuvre sur le territoire de l’ensemble des politiques définies par le Gouvernement, elle est en prise directe avec les préoccupations quotidiennes des citoyens. La mission du volontaire concerne l’accessibilité au service public dans le cadre du Point numérique mis en place au sein de la préfecture.

Localisation de la mission

Sous Préfecture de Bagnères de Bigorre

4 Rue Jacques Soubielle 65200 Bagnères-de-Bigorre

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Mon contact

Bénédicte RECORD

Secrétaire générale

+33562913000

En pratique