En quelques mots...

Une des actions d’amélioration envisagée consiste à recourir à des agents de service civique permettant de fluidifier les parcours des patients et les orienter au sein de notre établissement. Cette démarche a déjà été initiée dans de nombreux établissements de santé mais aussi dans d’autres secteurs

Votre mission de Service Civique

Objectifs

amélioration des conditions d’accueil des usagers, diminution du stress et de l’agressivité ;

amélioration des conditions de travail des professionnels et des interruptions de tâches ;

fluidification des parcours patients, amélioration de l’efficience des parcours et du service rendu.

Actions

- Orienter les patients- Information concernant les files d’attente (vérification des convocations pour s’assurer qu’ils soient au bon endroit, explication de l’attente notamment le lieu, soulager les patients…)- Appui aux professionnels dans leurs missions d’accueil (identification des patients, relai des appels ou des consignes, etc.)- Accompagner des patients vers les différents services (à la demande des services ou des patients) et les raccompagner vers les services après un...Voir plus

- Orienter les patients

- Information concernant les files d’attente (vérification des convocations pour s’assurer qu’ils soient au bon endroit, explication de l’attente notamment le lieu, soulager les patients…)

- Appui aux professionnels dans leurs missions d’accueil (identification des patients, relai des appels ou des consignes, etc.)

- Accompagner des patients vers les différents services (à la demande des services ou des patients) et les raccompagner vers les services après un examen effectué

- Aider à la gestion de l’attente dans les différents centres et notamment aux urgences (explication d'ordre d'appel en fonction des priorités, aide à reconnaitre les numéros pour les patients étrangers/analphabètes ou présentant un handicap, aide à l’orientation vers les box médecin/IDE, répondre à des questions liées à l'orientation des patients...)

- Accompagner les patients pour faciliter la sorties

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Localisation de la mission

Hôpital National de la vision des 15/20

28 RUE DE CHARENTON 75012 PARIS 12

A proximité des transports

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Mon contact

Adam boudabbous

Chargé Recrutement

+33140021094

En pratique

8 volontaires recherchés
Accessible aux plus de 18 ans uniquement
Horaires spécifiques
Public(s) bénéficiaire(s) : Adultes, Seniors, Personnes avec handicap, Enfants, adolescents, Tous publics
Actions clés : Soutien, Accompagnement, Secours, Aide

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Annonce n°M230037385 publiée le 2 mars 2023

Organisme

CENTRE HOSPITALIER NATIONAL D'OPHTALMOLOGIE QUINZE-VINGTS

Localisation de la mission

PARIS 12, France

Durée

6 mois

Date de début

1 septembre 2023

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Le processus de recrutement