En quelques mots...

Dans le cadre de l'évaluation de nos politiques publiques, nous souhaitons inciter les usagers fréquentant l'accueil et l'état civil de la mairie déléguée de Cherbourg-Octeville, ville centre de Cherbourg-en-Cotentin à répondre à un sondage permettant de connaître leur niveau de satisfaction.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

En tant qu’ambassadeur.rice des services publics de proximité, la venue d’une personne en service civique pourra contribuer à inciter et accompagner les usagers à renseigner un sondage d'évaluation de la qualité de nos accueils et services rendus, lors du passage sur nos guichets.

Actions

- Incitation et aide à la prise en main par les usagers d'un sondage en ligne pour évaluer la qualité de nos services publics - ce sondage existe par ailleurs sur support papier ;- Participation à l'analyse des données issues du sondage ;- Contribution à la mise en place d'un travail partenarial entre les agents de l'accueil et ceux des guichets d'état civil, et à l'intérêt de mener une évaluation, grâce à l'enthousiasme d'un.e nouveau.elle venu.e, sa bienveillance et la démonstration de l'intérêt à faire évoluer le service rendu, ou à tout le moins, à mieux le faire connaitre ;- Renforcement de l'équipe d'accueil afin de renseigner et orienter les usagers dans leurs démarches. Voir plus

- Incitation et aide à la prise en main par les usagers d'un sondage en ligne pour évaluer la qualité de nos services publics - ce sondage existe par ailleurs sur support papier ;

- Participation à l'analyse des données issues du sondage ;

- Contribution à la mise en place d'un travail partenarial entre les agents de l'accueil et ceux des guichets d'état civil, et à l'intérêt de mener une évaluation, grâce à l'enthousiasme d'un.e nouveau.elle venu.e, sa bienveillance et la démonstration de l'intérêt à faire évoluer le service rendu, ou à tout le moins, à mieux le faire connaitre ;

- Renforcement de l'équipe d'accueil afin de renseigner et orienter les usagers dans leurs démarches.

Votre environnement

Tutorat et accompagnement

Dans un premier temps BARBE Sophie, Directrice Accueil Population Centre Puis dans un second temps LE POITTEVIN Claudine, cheffe d'équipe accueil

L'organisme d'accueil, informations pratiques

COMMUNE DE CHERBOURG-EN-COTENTIN

4e ville de Normandie, la Ville de Cherbourg-en-Cotentin est une commune nouvelle créée le 1er janvier 2016. Avec 83 000 habitants, elle regroupe les communes de Cherbourg-Octeville, Equeurdreville-Hainneville, Tourlaville, La Glacerie et Querqueville. Elle développe de nombreuses actions dans le domaine de l'environnement et du développement durable.

Localisation de la mission

COMMUNE DE CHERBOURG-EN-COTENTIN

Mairie, 10 Place Napoléon, BP 808 50100 CHERBOURG OCTEVILLE

A proximité des transports

Calculer mon itinéraire

Mon contact

Sophie BARBE

Directrice Accueil Population

+33250791573

En pratique

1 volontaire recherché
Accessible aux plus de 18 ans uniquement
24h à 30h par semaine
Public(s) bénéficiaire(s) : Adultes, Seniors, Personnes avec handicap
Actions clés : Transmission, Pédagogie, Soutien, Accompagnement, Médiation, Information

Signaler cette mission

Annonce n°M230063861 publiée le 16 octobre 2023

Organisme

COMMUNE DE CHERBOURG-EN-COTENTIN

Localisation de la mission

CHERBOURG OCTEVILLE, France

Durée

6 mois

Date de début

1 janvier 2024

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Le processus de recrutement