PREF13 : accompagnement des usagers dans les services de la préfecture.

Solidarité
Marseille 06 (13)
1 décembre 2022
8 mois
Informer le public des réformes. Accompagner les usagers à l’utilisation des nouveaux outils numériques en les aidant à utiliser les nouveaux services digitaux. Concevoir et réaliser des enquêtes de satisfaction concernant le public le plus éloigné des démarches numériques.

Objectifs

Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l’administration. Il aide à l’appréhension des outils numériques, nécessaires désormais à la réalisation de démarches dématérialisées.

Actions

Accueillir et orienter le public résiduel se présentant en préfecture ;

Accompagner les usagers à l’utilisation des nouveaux outils numériques



Annonce n°M220075716 publiée le 14 novembre 2022

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