PREF13/BAAS : Accompagner et informer les usagers dans les services de la préfecture.

Le volontaire aura comme mission d' accueillir chaque matin les usagers du service, à les orienter et les aider à accomplir leurs démarches au guichet. Il sera chargé plus particulièrement de : Assurer une médiation permettant d'accueillir, d'accompagner et d'orienter les usagers pour faciliter leurs démarches. Cette médiation se met en place dans les halls de la préfecture, par le contact avec les usagers. Le volontaire s'assurera par exemple de la bonne orientation des personnes pour leur éviter des temps d'attente inutiles et effectuera une prise en charge particulière des personnes âgées, des femmes enceintes, des personnes en situation de handicap, avec enfants ou ayant des problèmes de maîtrise de la langue. Il contribuera à créer une ambiance rassurante. . Il pourra aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre.