En quelques mots...

Vous serez chargé d'accueillir et orienter nos assurés vers les différents canaux en fonction de leurs demandes (conseiller clientèle, borne multi-services ...) et promouvoir l'offre numérique en accompagnant à son usage (compte Ameli, application smartphone).

Votre mission

Objectifs

Cette mission de solidarité permet de faciliter l’inclusion numérique et l’assistance aux usagers.

Actions

- Promouvoir l'ouverture du compte Ameli auprès des différents publics, au sein des sites d'accueil de la CPAM de l'Orne et des organismes partenaires.

- Accompagner les différents publics dans l'utilisation des téléservices (exemple : site Ameli) et outils mis à disposition (exemple : bornes multiservices).

- Promouvoir l'ouverture du compte Ameli auprès des différents publics, au sein des sites d'accueil de la CPAM de l'Orne et des organismes partenaires.

- Accompagner les différents publics dans l'utilisation des téléservices (exemple : site Ameli) et outils mis à disposition (exemple : bornes multiservices).

Capacité d’initiative

Le volontaire en Service Civique peut-être force de proposition et faire évoluer le contenu de sa mission.

Votre environnement

Formations obligatoires

Formation à l'utilisation du compte Ameli. Formation civique et citoyenne et thématique (ex : D'Codons le Numérique, Économie sociale solidaire ...).

Tutorat et accompagnement

Accompagnement par un tuteur au sein de l'organisme.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

CPAM DE L'ORNE

L'Assurance Maladie protège près de 60 millions de bénéficiaires - au regard de cinq risques : maladie, maternité, invalidité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles. Elle a pour objectif de garantir à tous les assurés un accès réel aux droits et aux soins, de renforcer l'efficacité du système de soins tout en maitrisant l'évolution des dépenses de santé.