En quelques mots...

Il s’agit d’accompagner nos publics lors de leur venue à l’accueil dans leurs démarches auprès de l’Assurance Maladie, faciliter l’usage et promouvoir l’utilisation des téléservices. L'accès aux droits constitue l'un des enjeux majeurs de l'Assurance Maladie.

Votre mission

Objectifs

Vous aurez pour mission de favoriser l'inclusion numérique des personnes n'ayant pas les connaissances ni les ressources pour s'approprier les outils informatiques qui peuvent faciliter les échanges avec l'Assurance Maladie et de développer l’accès aux droits en valorisant les partenariats.

Actions

Concrètement, vos activités seront :D’intervenir dans nos accueils, d’être en contact direct avec les assurés :Vous les accueillez et les écoutez afin de les orienter vers le meilleur canal Vous faites la promotion du compte Ameli, l'application smartphone et accompagnez à l’ouverture et la navigationVous les orientez vers les conseillers de l’Assurance Maladie en fonction de leurs demandes Vous planifiez un rdv téléphonique ou physique si besoin · Vous participez à l’animation de sessions collectives sur le compte Ameli et les droits auprès de publics variés (jeunes, seniors..) D’accompagner éventuellement les...Voir plus

Concrètement, vos activités seront :

D’intervenir dans nos accueils, d’être en contact direct avec les assurés :

Vous les accueillez et les écoutez afin de les orienter vers le meilleur canal
Vous faites la promotion du compte Ameli, l'application smartphone et accompagnez à l’ouverture et la navigation
Vous les orientez vers les conseillers de l’Assurance Maladie en fonction de leurs demandes
Vous planifiez un rdv téléphonique ou physique si besoin

· Vous participez à l’animation de sessions collectives sur le compte Ameli et les droits auprès de publics variés (jeunes, seniors..)

D’accompagner éventuellement les assurés par téléphone ou dans un tiers lieu :

· Vous accompagnez à l’ouverture et la navigation sur le compte Ameli

· Vous effectuez des actions de promotion ou de réassurance, par exemple suite à des webinaires

· Vous développez l'accès aux droits en menant des actions auprès des publics de nos partenaires

Votre environnement

Formations obligatoires

Vous serez formé et accompagné pour réaliser cette mission. Vous allez intégrer une équipe de 42 agents nantais répartis sur 2 sites.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

CPAM DE LOIRE ATLANTIQUE

Au sein de la Sécurité sociale, l’Assurance maladie protège 68 millions de bénéficiaires installés en France ou à l'Etranger qui bénéficient d’une prise en charge de leurs soins quelles que soient leurs ressources, leur situation ou leur état de santé – au regard de cinq risques : Maladie, Maternité, Invalidité, Décès, Accidents du Travail et Maladies professionnelles. En 2020, ce sont 189,6 milliard d'Euros de prestations remboursées.... L’Assurance Maladie a en outre pour objectif de garantir à tous les assurés un accès réel aux droits et aux soins, d’accompagner chacun dans la préservation de sa santé et de contribuer à l’amélioration du système de santé. En 2020, l'assurance maladie ce sont : 85 000 collaborateurs sur tout le territoire ; ensemble, au quotidien, ils font vivre ses valeurs d’universalité, de solidarité, de responsabilité et d’innovation.