En quelques mots...
Ta mission Tu participera à favoriser l'inclusion numérique des personnes n'ayant pas les connaissances ni les ressources pour s'approprier correctement et utilement des outils informatiques qui peuvent faciliter les échanges avec l'Assurance Maladie.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Il s’agit d’accompagner nos publics lors de leur venue à l’accueil dans leurs démarches auprès de l’Assurance Maladie, faciliter l’usage et promouvoir l’utilisation des téléservices (compte Ameli, application mobile …), en particulier auprès des personnes éloignées du numérique.
Actions
Tu interviendras dans nos accueils en contact direct avec les assurés :Les accueillir et les écouter afin de les orienter vers le meilleur canal Promouvoir le compte Ameli, l'application smartphone, les bornes multiservices Accompagner à l'ouverture et à la navigation du compte Ameli, au téléchargement de l'application smartphone, à l'accès aux bornes multiservicesLes orienter vers les conseillers de l’Assurance Maladie en fonction de leurs demandes Apporter une réponse de premier niveauPlanifier un rdv téléphonique ou physique si besoin Tu pourras également accompagner les assurés à distance (par téléphone) :Participer au recueil de la satisfaction des assurés...
Tu interviendras dans nos accueils en contact direct avec les assurés :
- Les accueillir et les écouter afin de les orienter vers le meilleur canal
- Promouvoir le compte Ameli, l'application smartphone, les bornes multiservices
- Accompagner à l'ouverture et à la navigation du compte Ameli, au téléchargement de l'application smartphone, à l'accès aux bornes multiservices
- Les orienter vers les conseillers de l’Assurance Maladie en fonction de leurs demandes
- Apporter une réponse de premier niveau
- Planifier un rdv téléphonique ou physique si besoin
Tu pourras également accompagner les assurés à distance (par téléphone) :
- Participer au recueil de la satisfaction des assurés
- Effectuer des actions de promotion ou de réassurance
Lieu de travail : dans l’une des agences accueil physique réparties sur le département du Rhône (Villeurbanne Flachet, Vénissieux Grand Parilly, Lyon 7, Lyon 3, Lyon 9…)
L'organisme d'accueil, informations pratiques
CAISSE PRIMAIRE D ASSURANCE MALADIE DU RHONE
Au sein de la Sécurité sociale, l’Assurance maladie protège 68 millions de bénéficiaires installés en France ou à l'Etranger qui bénéficient d’une prise en charge de leurs soins quelles que soient leurs ressources, leur situation ou leur état de santé – au regard de cinq risques : Maladie, Maternité, Invalidité, Décès, Accidents du Travail et Maladies professionnelles. En 2020, ce sont 189,6 milliard d'Euros de prestations remboursées.... L’Assurance Maladie a en outre pour objectif de garantir à tous les assurés un accès réel aux droits et aux soins, d’accompagner chacun dans la préservation de sa santé et de contribuer à l’amélioration du système de santé. En 2020, l'assurance maladie ce sont : 85 000 collaborateurs sur tout le territoire ; ensemble, au quotidien, ils font vivre ses valeurs d’universalité, de solidarité, de responsabilité et d’innovation.
Localisation de la mission
CAISSE PRIMAIRE D ASSURANCE MALADIE DU RHONE
276 COURS EMILE ZOLA 69100 VILLEURBANNE
A proximité des transports
Mon contact
Hugo PAPAZIAN
Gestionnaire Développement des Ressources Humaines
+33674651565
En pratique
- 6 volontaires recherchés
- Accessible aux plus de 18 ans uniquement
- 24h à 30h par semaine
- Public(s) bénéficiaire(s) : Adultes, Tous publics
- Actions clés : Transmission, Pédagogie, Animation, Valorisation
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Annonce n°M230053743 publiée le 8 septembre 2023
CAISSE PRIMAIRE D ASSURANCE MALADIE DU RHONE
Localisation de la mission
VILLEURBANNE, France
Durée
8 mois
Date de début
25 septembre 2023
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1expérience unique
de 16 à 25 ans élargie à 30 ans en situation de handicap, sans condition de diplôme
610€d'indemnisation
dont 496,93 € pris en charge par l'Etat et 113,02 € par l'organisme d'accueil
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