En quelques mots...

Contribuer à l’amélioration de l’accueil des usagers dans les services et unités du ministère de l'intérieur, notamment en facilitant les démarches, particulièrement en ligne

Votre mission de Service Civique

Objectifs

En contact avec les usagers, les volontaires seront ainsi confrontés à la diversité du public, ayant des attentes et des difficultés différentes.

Actions

Assurer une médiation permettant d'accueillir, d'orienter et d'accompagner les usagers afin de faciliter leurs démarches administratives, notamment en ligne ;Assurer ou proposer une prise en charge particulière des personnes âgées, des personnes à mobilité réduite, des personnes en difficulté sociale ou des personnes ne maîtrisant pas ou peu la langue française et l'usage d'internet ou n'étant pas équipé ;Concrètement, le volontaire est amené à:- identifier le besoin de l'usager,- le cas échéant aider à la complétude du dossier,- accompagner la réalisation de la démarche en ligne,dans un objectif constant d'autonomie des usagers.

Assurer une médiation permettant d'accueillir, d'orienter et d'accompagner les usagers afin de faciliter leurs démarches administratives, notamment en ligne ;

Assurer ou proposer une prise en charge particulière des personnes âgées, des personnes à mobilité réduite, des personnes en difficulté sociale ou des personnes ne maîtrisant pas ou peu la langue française et l'usage d'internet ou n'étant pas équipé ;

Concrètement, le volontaire est amené à:

- identifier le besoin de l'usager,

- le cas échéant aider à la complétude du dossier,

- accompagner la réalisation de la démarche en ligne,

dans un objectif constant d'autonomie des usagers.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

PREFECTURE DU PUY-DE-DOME

La Préfecture du Puy-de-Dôme constitue le rouage essentiel de l’administration locale de l’Etat. Six missions prioritaires lui sont dévolues : - la représentation de l’Etat et la communication - la sécurité des personnes et des biens - le service au public et la délivrance des titres - le respect de la légalité et de l’Etat de droit - l’intégration sociale et la lutte contre les exclusions - l’administration du territoire et le développement économique