Santé

Sécurisation du parcours patient : accueillir, orienter, accompagner les usagers

Le CHU de Dijon est un ensemble vaste qui comprend plusieurs bâtiments sur plusieurs étages. Lorsque les patients et accompagnants arrivent sur le site, ils sont très souvent dans un niveau élevé de stress. Cette mission a pour but d'humaniser et faciliter l'accueil au sein de notre hôpital.

Basé à Dijon (21)

À partir du 15 mai 2022

Pendant 8 mois

Annonce n°M220003300 publiée le 18 janvier 2022

Objectif citoyen

Il s'agit d'améliorer le parcours patient pour le rendre plus agréable et plus fluide. Les volontaires de service civique contribueront à un accueil personnalisé des patients jusqu'à leur lieu de rendez-vous, par une présence rassurante et une aide dans leur parcours au sein de l'hôpital.

Actions au quotidien

Participer à l’accueil et à l’information des patients et leurs proches - Aider à l’orientation et aux déplacements des patients et des visiteurs avec une attention spécifique à l’égard des usagers ayant des difficultés pour se déplacer - Accompagner au besoin les patients sur leurs lieux de rendez-vous - Accompagner les temps d’attente en veillant au confort des patients - Veiller et participer au confort des lieux d’accueil, d’attente et de vie. Recueillir l’avis des patients en les aidant à remplir le questionnaire de sortie - Alimenter les supports de communication

Formations obligatoires

Pendant sa mission, le volontaire bénéficie de la formation certifiante PSC1 pour acquérir les gestes de premiers secours et d'une formation civique et citoyenne (contenu et format variables selon l'organisme d'accueil : conférence, débat...). Ces deux formations doivent obligatoirement être organisées par l'organisme d'accueil et réalisées pendant la période d'engagement en Service Civique.

Tutorat et accompagnement

Le volontaire est également accompagné par un tuteur référent au sein de l'organisme d'accueil pour mener à bien sa mission. Le tuteur aide également le volontaire à rélféchir à son projet d'avenir à l'issue de son Service Civique et réalise son bilan nominatif.

Capacité d’initiative

Le volontaire en Service Civique peut-être force de proposition et faire évoluer le contenu de sa mission.

Cette mission est proposée par :

centre hospitalier universitaire dijon bourgogne

établissement d'hospitalisation

avec plus de 7300 agents, le chu dijon bourgogne est la premier employeur de côte d’or. etablissement de proximité, il répond à tous les besoins de santé de la population de l’agglomération mais aussi de la région bourgogne et au-delà. son activité se déploie sur 2 sites principaux : l'hôpital françois mitterrand et le centre gériatrique de champmaillot. le chu de dijon assure 3 missions principales •un service public d’accueil des urgences, de diagnostic, de soins et de prévention. •des programmes de recherche qu’il développe seul ou dans le cadre de partenariats avec d’autres établissements de santé, organismes scientifiques, ou avec le secteur industriel. •une dynamique universitaire, sur la base d’une convention avec la faculté de médecine lui permettant de former de futurs médecins généralistes et spécialistes. le chu gère en outre 8 écoles et instituts de formations paramédicales et de sages-femmes et reçoit, à ce titre, une subvention de fonctionnement du conseil régional de bourgogne

En savoir plus

LIEU D’INTERVENTION

  • CHU DIJON BOURGOGNE
  • 2, Boulevard du Maréchal De Lattre de Tassigny
    21000 Dijon

  • Accessible en cas de mobilité réduite
  • A proximité des transports
Calculer mon itinéraire

En pratique

  • 2 volontaires recherchés
  • Accessible au plus de 18 ans uniquement
  • Mission collective
  • 24h à 30h par semaine
  • Public(s) bénéficiaire(s) : Adultes, Seniors, Personnes marginalisées ou fragilisées, Personnes avec handicap, Enfants, adolescents, Tous publics
  • Actions clés : Soutien, Accompagnement, Secours, Aide, Médiation, Information

MON CONTACT

  • Mary LORIOT - Patricia TESTINO
  • +33380293607
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Mes avantages en devenant volontaire

16>25ans

jusqu’à 30 ans pour les jeunes en situation de handicap

CarteService Civique

pour bénéficier de nombreux avantages

580€net/mois

d'indemnisation quelle que soit la mission

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