En quelques mots...

Accueillir les usagers et leurs proches, les orienter, les aider avec le souci de respect et de la confidentialité.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Accompagner, orienter et rassurer les usagers dès lors arrivée au bureau des admissions et frais de séjour. Proposer des solutions pour veiller à leur confort. Rappeler également les consignes d'hygiènes au sein des établissement de santé.

Actions

L'une des principales action est de venir en aide aux personnes les moins à l'aise avec le digital et les services en ligne de manière générale afin qu'elles puissent acquérir une certaine autonomie par la suite.Voici différentes actions que pourraient être réalisées par le volontaire :Développer l'accueil et la prise en charge du patient dès son arrivéeAider et orienter dans le but de limiter des inquiétudes ou d'éventuelles réclamations et tensionsAider et familiariser aux nouveaux outils (bornes tactiles) mis à dispositions afin de faciliter et limiter le temps d'attente au niveau des formalités administrativesOrienter et informer sur le délai d'attente lorsque cela est possible.Voir plus

Voici différentes actions que pourraient être réalisées par le volontaire :

Développer l'accueil et la prise en charge du patient dès son arrivée
Aider et orienter dans le but de limiter des inquiétudes ou d'éventuelles réclamations et tensions
Aider et familiariser aux nouveaux outils (bornes tactiles) mis à dispositions afin de faciliter et limiter le temps d'attente au niveau des formalités administratives
Orienter et informer sur le délai d'attente lorsque cela est possible.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

HOSPICES CIVILS DE LYON

Les Hospices Civils de Lyon, ce sont 13 hôpitaux publics, tous animés par une triple mission : le soin, la recherche et l’enseignement. Nous formons ensemble une communauté de 24 000 femmes et hommes, soignants et non soignants, partageant une seule et même vocation : soigner et prendre soin de chaque patient, quelles que soient sa situation et ses pathologies, tout au long de sa vie.

Localisation de la mission

HOSPICES CIVILS DE LYON

5 Place d'Arsonval Hôpital Edouard Herriot 69003 Lyon

A proximité des transports

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Mon contact

Arnaud Pellissard

Responsable du bureau des admissions

En pratique

1 volontaire recherché
Accessible aux mineurs
24h à 30h par semaine
Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics
Actions clés : Transmission, Pédagogie, Soutien, Accompagnement, Prévention, Sensibilisation, Médiation, Information

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Annonce n°M230011619 publiée le 8 septembre 2023

Organisme

HOSPICES CIVILS DE LYON

Localisation de la mission

Lyon, France

Durée

6 mois

Date de début

2 octobre 2023

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Le processus de recrutement