En quelques mots...

Les DREETS et Unites departementales DDETSPP souhaitent améliorer la qualité de l’accueil au service renseignement, elles s’engagent à faire vivre et progresser cette qualité. Le recours à un volontaire du service civique participe à l’amélioration des conditions d’accueil des usagers.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Les actions d'accompagnement d'une qualité d'accueil premier des publics nécessitent la mobilisation des personnels de la structure ainsi la participation d'un volontaire en service civique pour améliorer la qualité de l’accueil au service renseignement

Actions

•Assurer une proximité avec les usagers par une présence dans le hall d’accueil du service•S’assurer des conditions d’accueil et d’orientation des publics en difficulté : personnes à mobilité réduite, femmes enceintes, personnes âgées ;•Faciliter l’accueil des usagers ayant des difficultés dans la maîtrise de la langue française et dans l’écrit ;Aider à la constitution du dossier nécessaire pour un rendez-vous efficace et utile ou pour une démarche et notamment pour ces publics : soutien, mission de pré-accueil,;Aider à la gestion des dispositifs d’accueil des usagers en libre-service : fiches d’information, dépôt de dossier;.Accompagner également le développement des démarches en...Voir plus

•Assurer une proximité avec les usagers par une présence dans le hall d’accueil du service

•S’assurer des conditions d’accueil et d’orientation des publics en difficulté : personnes à mobilité réduite, femmes enceintes, personnes âgées ;

•Faciliter l’accueil des usagers ayant des difficultés dans la maîtrise de la langue française et dans l’écrit ;

Aider à la constitution du dossier nécessaire pour un rendez-vous efficace et utile ou pour une démarche et notamment pour ces publics : soutien, mission de pré-accueil,;

Aider à la gestion des dispositifs d’accueil des usagers en libre-service : fiches d’information, dépôt de dossier;

.Accompagner également le développement des démarches en ligne :

- informer les usagers sur les services en ligne mis à leur disposition ;

- familiariser les usagers à l'utilisation de services en ligne ;

- participer à l'organisation d'actions destinées à promouvoir /développer l'utilisation des services en ligne.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

SECRETARIAT GÉNÉRAL DES MINISTERES SOCIAUX

L’agrément national au nom du SGMS pour les réseaux territoriaux ouvre la possibilité d’accueillir des missions de service civique dans les réseaux territoriaux des Ministéres sociaux. Les missions s'effectueront en Direction Régionale et /ou Direction Départementale pour le champ Cohésion sociale, jeunesse et sport ainsi que le secteur emploi travail dans les Directions régionales ou Unités territoriales, pour les Directions territoriales droits des femmes, auprès des directrices régionales rattachées aux SGAR (niveau régional) et en DDI (niveau départemental) ; et pour le champ Sante en ARS. La mission doit permettre d’agir au plus près de la population, de rapprocher les institutions de leurs bénéficiaires et de renforcer l’efficacité des politiques publiques et l’occasion, pour les jeunes « de vivre une expérience formatrice et valorisante au service des autres, de manière volontaire, dans un objectif de cohésion sociale et de mixité