Soutien dans le cadre de la modernisation des missions d'information et d'accès aux droits du public

Mémoire et citoyenneté
BASTIA (20)
1 novembre 2022
8 mois
Participer à la démarche de labellisation "qualivilles" initiée par la Ville de Bastia. L'objectif est de favoriser le lien social et de prendre en compte les besoins du public via le développement de bonnes pratiques d’accueil tournées vers l’ « aller vers ».

Objectifs

Cette mission constitue une opportunité pour un volontaire souhaitant accompagner les usagers en difficulté et participer à faciliter leur démarches.

Actions

-Recueillir et identifier les besoins des usagers (accueil physique et téléphonique) les orienter, les accompagner dans leurs démarches en faisant le lien en tant que de besoin avec les organismes compétents afin de participer à la politique publique de l’ « aller vers ».-Accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne (mediation numérique).-Participer à l’élaboration de statistiques, enquêtes satisfaction et à la détermination d’indicateurs de qualité pertinents pour améliorer le service rendu à l’usager. Le service civique se positionnera à cet égard en véritable force de proposition. La mission pourra évoluer et être encore valorisée en fonction des compétences spécifiques et de...Voir plus

Annonce n°M220072313 publiée le 7 octobre 2022

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