Accompagner et informer les usagers (préfectures, police, gendarmerie)

Solidarité
SAINT-DENIS (974)
1 février 2023
8 mois
Accompagner les usagers dans les services de la préfecture et des sous-préfectures afin de leur permettre d’effectuer leurs démarches dématérialisées via la borne numérique et sur le site HISTOVEC pour les cartes grises notamment dans le contexte du plan préfecture nouvelle génération (PPNG).

Objectifs

Contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers dans les préfectures en facilitant les démarches des personnes en difficulté.

Actions

  • Assurer une médiation permettant d'accueillir, d'accompagner, d'orienter le public afin de faciliter ses démarches.


  • Le médiateur sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension et à l’utilisation des outils numériques (bornes télématiques) nécessaires à la réalisation de démarches dématérialisées dans le cadre du plan préfecture nouvelle génération qui s'appuie sur un nombre de plus en plus important de télé-procédures.


Annonce n°M220082201 publiée le 25 novembre 2022

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