Accompagner et informer les usagers dans les services de la préfecture.

Préfecture du Haut-Rhin - Sous-préfectures de Mulhouse et d'Altkirch Dans le cadre de la modernisation des processus de délivrance des titres, grâce notamment au développement de nouvelles télé-procédures au service des usagers, les démarches liées à l’obtention des titres s’effectuent par internet. Les personnes qui ne disposent pas de l’outil internet ou qui ont des difficultés avec les outils numériques pourront être accompagnées dans leurs démarches en ligne via les espaces d'accompagnement numériques installés à la préfecture de Colmar et à la sous-préfecture de Mulhouse. Il est ainsi mis à la disposition de l'usager un ordinateur permettant l'accès site de l’ANTS d, un scanner ainsi qu'une imprimante. L'espace d'accueil numérique sera animé par un médiateur numérique (VSC) qui sert d’intermédiaire dans la relation entre les usagers et l’ANTS. Il aide à l’appréhension des outils numériques, nécessaires désormais à la réalisation des démarches dématérialisées. L'espace France services situé à la sous-préfecture d'Altkirch dispose d'un point d'accueil numérique dans lequel l'agent d'accueil est chargé d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives.