Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi

En zone d’accueil, aider les demandeurs d’emploi, en particulier ceux qui rencontrent le plus de difficultés, à utiliser les nouveaux services numériques, en renfort des animateurs de Pôle emploi ; prendre le temps nécessaire à leur appropriation par les demandeurs d’emploi pour leur permettre de gagner en autonomie. Est en appui des personnes dans l’utilisation des services digitaux de Pôle emploi et de ses partenaires : aide à l’écriture, la lecture, la compréhension du fonctionnement des outils. Lors des ateliers dédiés à l’utilisation des services numériques, facilite l’expression et l’accompagnement des participants