En quelques mots...

Si toi aussi tu veux trouver ta vocation au sein du milieu hospitalier, viens participer à une mission de Service Civique qui a du sens en te rendant utile auprès des patients en les accompagnant dans leurs démarche administratives.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Nous développons l’utilisation des outils numériques dans le parcours du patient. Ils sont invités à faire leurs démarches d’admissions en ligne plutôt que de faire la queue aux guichets.

S’ils ont fait leurs démarches en ligne, ils pourront scanner leur courrier de convocation sur la borne mise en place et se rendre directement au service de consultation.

S’ils n’ont pas fait leurs démarches en ligne, ils doivent sélectionner sur la borne le motif de leur venue pour s’orienter ensuite vers les guichets des admissions.

Nous avons besoin de l’appui de services civiques pour aider les patients à comprendre ce nouveau circuit, à utiliser la borne d’accueil et à s’orienter dans l’hôpital.

Actions

- Aller à la rencontre des patients ayant besoin d’aide (démarche proactive)- Expliquer les différents usages de la borne d’accueil en fonction des besoins du patient- Comprendre et accompagner les patients dans le nouveau circuit d’admission- Aider les patients à bien utiliser la borne d’accueil- Orienter les patients vers le service de consultation,- Accompagner si...Voir plus

- Aller à la rencontre des patients ayant besoin d’aide (démarche proactive)

- Expliquer les différents usages de la borne d’accueil en fonction des besoins du patient

- Comprendre et accompagner les patients dans le nouveau circuit d’admission

- Aider les patients à bien utiliser la borne d’accueil

- Orienter les patients vers le service de consultation,

- Accompagner si nécessaire les patients vers les bureaux des admissions

- Proposer des pistes d’amélioration dans le parcours mis en place

Ces missions nécessitent des qualités d’écoute, de pédagogie, d’initiative et d’aisance à communiquer.

Votre environnement

Formations obligatoires

- Formation avec l’Equipe Opérationnelle d’Hygiène pour la tenue des stands - Formation civique et citoyenne (siège) - PSC1 (siège)

L'organisme d'accueil, informations pratiques

ASSISTANCE PUBLIQUE HOPITAUX DE PARIS

L' AP-HP est un centre hospitalier universitaire à dimension européenne mondialement reconnu. Nos 39 hôpitaux accueillent chaque année plus de 10 millions de personnes malades : en consultation, en urgence, lors d’hospitalisations programmées ou en hospitalisation à domicile, à tous les âges de la vie. Nous assurons un service public de santé pour tous, 24h/24. C’est pour nous à la fois un devoir et une fierté.

Localisation de la mission

ASSISTANCE PUBLIQUE HOPITAUX DE PARIS

78 rue du Général Leclerc 94270 Le Kremlin-Bicêtre

A proximité des transports

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Mon contact

Ophelie CARLIER

Conseillère en Ressources Humaines

En pratique