Santé

Accompagnement des patients et de leur entourage venant sur le site de l'hôpital Purpan

Où ?
Toulouse (31 - Haute-Garonne - Midi-Pyrénées)
Quoi ?
Le site de Purpan est en constante évolution avec des transferts de services qui nécessitent une réorganisation de ses accès.
L’accès aux services de soins nécessite, en complément de l’accueil général, d’aider et d’accompagner les patients et leur entourage vers les services de prise en charge soignante et administratifs.

Les activités :
- Participer à l’accueil, l’écoute et l’information des usagers, en créant ainsi un point d’accueil dès leur arrivée pour rendre le contact avec l’hôpital plus personnalisé et plus facilitant.
- Accompagner et soutenir les patients et leur entourage lors de leur venue.
- Orienter et accompagner les usagers vers les différents services de l’hôpital
- Accompagner si nécessaire des patients au plus près de leur lieu de prise en charge
- Renseigner sur les lieux de prise en charge administrative et l’organisation générale du site
- Diriger les usagers vers les parkings
- Distribution de plans d’orientation
- Informer les usagers sur les démarches administratives à effectuer (tickets, passage par le bureau des admissions)


Les horaires : Les volontaires exercent leurs missions du lundi au dimanche en alternance sur les deux créneaux horaires :
- 8h – 13h et 12h – 17h
Quand ?
À partir du 4 juillet 2019 (8 mois, 25 h/semaine)
Quel domaine ?
Santé
Combien de postes disponibles ?
3
Quel organisme ?
Chu de toulouse
Le lieu de la mission est accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui
La mission est accessible aux mineurs dès 16 ans ?
Non

Contact

Coordination service civique
T : 05 61 77 91 58

Adresse

Direction Qualité, Sécurité et Relations avec les Usagers, 2 rue Viguerie
31059 Toulouse

Activités : Au cœur de la plus grande région de France, un peu moins de 3 millions d’habitants et une agglomération au taux de croissance démographique soutenu (1,4%/an), le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Toulouse est la structure sanitaire de référence de cette région qui regroupe 196 établissements de soins publics et privés. Constitué de plusieurs sites répartis au nord et au sud de la ville, le CHU de Toulouse est le premier employeur de la région Midi-Pyrénées, accomplissant ses missions de soins, de prévention, d’enseignement et de recherche grâce à près de 3800 médecins et 10 600 personnels hospitaliers (soit plus de 14000 personnes au service de la santé).

Organisé en 15 pôles médicaux, il prend en charge environ 230 000 malades et 660 000 consultants chaque année, ce qui le situe au cinquième rang français des hôpitaux français en terme d’activité.

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