Solidarité

Accompagner les usagers dans les services des préfectures et des sous-préfectures.

Où ?
78 - Yvelines (Île-de-France)
Quoi ?
- Contribuer à l’amélioration de l'accueil des usagers à la préfecture ou à la sous-préfecture.
- Accueillir, accompagner et orienter le public
- S’assurer de la bonne orientation des usagers afin d’éviter des temps d’attente inutile
- Orienter les usagers vers les lieux administratifs offrant l’accès à des services numériques.
- Informer les usagers concernant les réformes relatives à la dématérialisation des démarches administratives ainsi que l’existence de nouveaux partenaires.
- Orienter les usagers vers les différents outils numériques:3939, serveur vocal, site internet, services dématérialisés.
- Aider les usagers à vérifier la complétude de leurs dossiers.
- Accompagner l’usager dans l’utilisation de nouveaux outils numériques afin de le rendre autonome dans ses démarches administratives.
-Réaliser des enquêtes auprès des usagers en lien avec le référent fraude.

Le volontaire doit maîtriser l’outil informatique et les différents outils multimédias.

Le volontaire bénéficiera d'un tutorat.
De plus, toute facilité lui sera donnée afin de l'aider dans la définition et la réalisation de son projet d'avenir, soit par l'accès à des formations, soit par l'accès au conseiller mobilité carrière.
Quand ?
À partir du 1 juin 2018 (8 mois, 25 h/semaine)
Quel domaine ?
Solidarité
Combien de postes disponibles ?
1
Quel organisme ?
Prefecture des yvelines
Le lieu de la mission est accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Non
La mission est accessible aux mineurs dès 16 ans ?
Non

Contact

Valérie LAGARDE
T : 01 39 49 79 22

Adresse

1, rue du Panorama
78100

Activités : La préfecture est le siège de la représentation de l'Etat dans le département.
Le préfet nommé par décret en conseil des ministres, doit veiller à la mise en oeuvre à l'échelon départemental des décisions gouvernementales.
Il est secondé dans cette tâche par un cabinet, dirigé par un sous préfet (le directeur de cabinet), sous l'autorité duquel s'organisent les missions de maintien de l'ordre public, suivi des interventions des élus et des particuliers, études et analyses pour l'information du gouvernement, protocole et communication.
L'ensemble des services administratifs et des directions de la préfecture est coordonné par un secrétaire général, véritable adjoint du préfet. Organisation et gestion des moyens, formation des personnels, élaboration du budget sont au nombre de ses attributions.
Dans les Yvelines, le secrétaire général de la préfecture est également sous préfet chargé de l'arrondissement de Versailles.
Le Préfet peut s'appuyer également sur les trois sous préfets d'arrondissements (Mantes la Jolie, Saint Germain en Laye et Rambouillet) et la sous préfète chargée de la Politique de la Ville.

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