Solidarité

Médiation numérique : Accompagnement des usagers dans la découverte et l'utilisation des outils numériques et participation au développement de la Maison de Services Au Public (MSAP)

Où ?
Craponne-sur-Arzon (43 - Haute-Loire - Auvergne)
Quoi ?
L'usage du numérique est devenu indispensable pour accomplir les démarches administratives. Beaucoup de personnes ne maîtrisent pas cet outil, parce qu'elles ne disposent parfois pas de l'équipement nécessaire, ou plus souvent parce qu'elles ne se sentent pas en capacité de l'utiliser seules. Les Maisons de services au public (MSAP) proposent un accompagnement à la réalisation de certaines démarches liées notamment à ses différents partenaires.

Les MSAP sont des intermédiaires dans la relation entre les usagers et l'administration, et sont facilitatrices d'inclusion numérique. Elles aident à l'appréhension des outils numériques, nécessaires désormais à la réalisation de démarches administratives dématérialisées auprès de différents services (Pôle Emploi, CAF, Ameli, CARSAT, CPAM, MSA, ANTS, etc.)

Missions du/de la volontaire :
I - Dans le cadre de la médiation numérique :
- Accueillir, accompagner et orienter le public se présentant à la MSAP
- Aider les usagers, en particulier ceux qui rencontrent le plus de difficultés, à utiliser les nouveaux services numériques, en lien avec les animateurs de la MSAP
- Prendre le temps nécessaire à leur appropriation pour leur permettre de gagner en autonomie.
- Accompagner les usagers à la découverte du numérique (création d'une boîte mail, navigation sur internet, utilisation des services en ligne,...), expliquer le fonctionnement et l'utilisation des sites pour les démarches de recherche d'emploi, des sites administratifs en ligne et des démarches de la vie quotidienne.

II - Dans le cadre du développement de la MSAP :
- Mise en place d'ateliers collectifs sur différentes thématiques sur le territoire, pour aider à l'utilisation du numérique auprès de publics variés.
- Réaliser des guides pratiques ou d'autres outils pédagogiques
- Le/la volontaire pourra également proposer de nouvelles actions, en fonction des des observations et des besoins recensés au cours de la mission.

Autres missions annexes développées par la MSAP :
- Locations de vélos à assistance électrique (sous réserve)
- Autres activités accessoires possibles (partenariat avec l'Office de Tourisme)

Profil :
- Être à l'aise avec l'informatique (internet, Word, etc.) et plus généralement le numérique
- Aisance relationnelle, sens de la pédagogie
- Dans la mesure du possible, titulaire du permis B et possédant un véhicule

Le volontaire sera encadré et formé par les agents de la MSAP (présence permanente d'au moins un agent de la MSAP)
Quand ?
À partir du 1 octobre 2020 (7 mois, 24 h/semaine)
Quel domaine ?
Solidarité
Combien de postes disponibles ?
1
Quel organisme ?
Communauté d'agglomération du puy-en-velay
Le lieu de la mission est accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui
La mission est accessible aux mineurs dès 16 ans ?
Non

Contact

Jean-Philippe Berger et Julie Palay -Espace France Services de Craponne-sur-Arson, Place de la Gare, 43500 Craponne-sur-Arson-Mail : franceservices.craponne@lepuyenvelay.fr
T : 04 71 03 31 40

Adresse

Espace France Service de Craponne sur Arzon - Place de la Gare
43500 Craponne-sur-Arzon

Activités : La Communauté d'Agglomération du Puy-en-Velay est un établissement public de coopération intercommunale

16 place de la Libération 43000 le Puy en Velay

Président : Michel JOUBERT

Candidater