Dans ce cadre, la Stratégie 2020 insiste sur la diversité des actions menées, l’accueil soigné de nouveaux bénévoles dans leur diversité de situations et de motivations, la promotion de la transversalité comme moyen d’innovation, ainsi que sur la responsabilité de la Croix-Rouge d’être un vecteur de citoyenneté et d’inclusion sociale.