En quelques mots...

Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne. Vous contribuerez ainsi à l’amélioration de l’accueil des justiciables en les accompagnant et en les rassurant. Maîtrise de la langue tahitienne serait appréciée.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public au bureau de l'exécution des peines (BEX) du tribunal de première instance de Papeete.

La mission consiste à assister les agents titulaires en poste au sein du bureau de l’exécution des peines, notamment un rôle d’orientation

Actions

Accueillir, orienter le public avec politesse et bienveillance, être à l’écoute de leurs besoins spécifiques avec le monde judiciaire. Vous pourrez être amené à les aider à lire les documents fournis et à les comprendre, faciliter leur déplacement au sein de la juridiction. Identifier les problématiques récurrentes de l’accueil, formuler des propositions d’améliorations en accord avec son tuteur.Apporter un appui logistique, une aide ponctuelle aux conditions d'accueil des usagers. Participer à l'évaluation statistique et qualitative du service : enquête de satisfaction sur un panel représentatif d'usagers, analyser et exploiter les données, conformément au référentiel Marianne...

Accueillir, orienter le public avec politesse et bienveillance, être à l’écoute de leurs besoins spécifiques avec le monde judiciaire.

Vous pourrez être amené à les aider à lire les documents fournis et à les comprendre, faciliter leur déplacement au sein de la juridiction.

Identifier les problématiques récurrentes de l’accueil, formuler des propositions d’améliorations en accord avec son tuteur.

Apporter un appui logistique, une aide ponctuelle aux conditions d'accueil des usagers.

Participer à l'évaluation statistique et qualitative du service : enquête de satisfaction sur un panel représentatif d'usagers, analyser et exploiter les données, conformément au référentiel Marianne.

Accueillir des groupes scolaires dans le cadre de visites liées à la découverte de l’institution judiciaire, apporter un appui logistique aux événements organisés dans la juridiction (préparation de la salle d’accueil, planification du parcours de la visite).

Jouer un rôle d’ambassadeur du service civique.