Solidarité

Participer à l'accueil et à l'information des usagers du service social

Accueil/Médiation permettant d’accueillir, d’accompagner, d’orienter le public afin de faciliter les démarches: Cette

Basé à Saint-Denis (93)

À partir du 15 mai 2022

Pendant 8 mois

Annonce n°M210059706 publiée le 4 mai 2022

Objectif citoyen

Le projet s'intègre dans le cadre de la mission d'accueil et d'information des usagers du service social.

Le but est d'améliorer la communication et l'orientation de ce public pour proposer un service public de qualité.

Actions au quotidien

Accueil/Médiation permettant d’accueillir, d’accompagner, d’orienter le public afin de faciliter les démarches: Cette accueil se fera par un contact direct avec les usagers, soit par téléphone, soit physiquement. A l'accueil du service, le volontaire s’assurera par exemple de la bonne orientation des personnes pour leur éviter des temps d’attente inutile. Il aura à ce titre un rôle de régulation des flux au sein de la salle d'attente. Le volontaire pourra répondre aux questions des usagers sur le fonctionnement du service, sur la prise de RDV, pourra prendre des messages.

Formations obligatoires

Pendant sa mission, le volontaire bénéficie de la formation certifiante PSC1 pour acquérir les gestes de premiers secours et d'une formation civique et citoyenne (contenu et format variables selon l'organisme d'accueil : conférence, débat...). Ces deux formations doivent obligatoirement être organisées par l'organisme d'accueil et réalisées pendant la période d'engagement en Service Civique.

Tutorat et accompagnement

Le volontaire est également accompagné par un tuteur référent au sein de l'organisme d'accueil pour mener à bien sa mission. Le tuteur aide également le volontaire à rélféchir à son projet d'avenir à l'issue de son Service Civique et réalise son bilan nominatif.

Capacité d’initiative

Le volontaire en Service Civique peut-être force de proposition et faire évoluer le contenu de sa mission.

Cette mission est proposée par :

mairie de saint denis (93)

commune et commune nouvelle

située au nord de paris, dans le département de la seine-saint-denis, en région île-de-france, la ville de saint-denis est une institution de proximité au service de près de 115 000 habitant.es. elle est rattachée à l’établissement public territorial de plaine commune et fait partie de la métropole du grand paris. la ville accompagne les dionysiens et dionysiennes sur les questions du quotidien et dans leurs projets de vie. découvrez toutes nos actions et notre actualité sur saint-denis.fr.

En savoir plus

LIEU D’INTERVENTION

  • SERVICE SOCIAL
  • 2 place Victor Hugo
    93200 Saint-Denis

  • Accessible en cas de mobilité réduite
  • A proximité des transports
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En pratique

  • 1 volontaires recherchés
  • Accessible au plus de 18 ans uniquement
  • Mission collective
  • 24h à 30h par semaine
  • Public(s) bénéficiaire(s) : Adultes, Seniors, Personnes marginalisées ou fragilisées, Personnes avec handicap
  • Actions clés : Soutien, Accompagnement, Secours, Aide, Médiation, Information

MON CONTACT

  • Amina BERCISSE
  • Gestionnaire service civique
  • +33149336493
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Mes avantages en devenant volontaire

16>25ans

jusqu’à 30 ans pour les jeunes en situation de handicap

CarteService Civique

pour bénéficier de nombreux avantages

580€net/mois

d'indemnisation quelle que soit la mission

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