Accompagner des usagers dans les lieux d’accueil, d’attente et de consultation au CHU de Nice
En quelques mots...
- Accueil physique - Orientation des patients - Aider aux démarches administratives
Votre mission de Service Civique
Objectifs
En s'engageant dans cette mission, les volontaires améliorent l'expérience des usagers au sein de l'hôpital et facilitent leurs démarches et prises en charge.
Actions
Aider à l'accueil, orienter et informer les patients/familles/visiteurs vers les services (consultations/hospitalisation) afin de faciliter l'accès. La signalétique n'est pas toujours clairement indiquée et l'orientation peut s'avérer difficile.Accompagner les personnes vulnérables (patients à mobilité réduite, étrangers) vers les lieux de RDV en les guidant au sein de l'hôpital.Contribuer à améliorer l'accueil dans les salles d'attente des consultations. Le but est de rassurer les patients (être à l'écoute et apaiser les personnes anxieuses), réduire les tensions (en les informant sur le déroulement de la prise en charge, les délais d'attente), être en capacité de renseigner, expliquer...
- Aider à l'accueil, orienter et informer les patients/familles/visiteurs vers les services (consultations/hospitalisation) afin de faciliter l'accès. La signalétique n'est pas toujours clairement indiquée et l'orientation peut s'avérer difficile.
- Accompagner les personnes vulnérables (patients à mobilité réduite, étrangers) vers les lieux de RDV en les guidant au sein de l'hôpital.
- Contribuer à améliorer l'accueil dans les salles d'attente des consultations. Le but est de rassurer les patients (être à l'écoute et apaiser les personnes anxieuses), réduire les tensions (en les informant sur le déroulement de la prise en charge, les délais d'attente), être en capacité de renseigner, expliquer et diffuser l'information, proposer une aide/assistance : prévenir un proche, , faciliter le retour à domicile (appel taxi).
- Aider aux démarches administratives (frais de séjours, régie, assistance au remplissage de formulaires) et accompagner la personne vers les services concernés
L'organisme d'accueil, informations pratiques
FEDERATION HOSPITALIERE REGIONALE PACA
La Fédération Hospitalière de France Provence-Alpes-Côte d’Azur (FHF-PACA) est une association autonome loi 1901 qui agit pour la défense et promotion du service de santé.
Localisation de la mission
CHU de Nice Hôpital Pasteur
Voie Romaine 06000 Nice
A proximité des transports
Mon contact
Sabrina Armani
Animatrice Réseau Service Civique
+33622930107
En pratique
- 2 volontaires recherchés
- Accessible aux plus de 18 ans uniquement
- Plus de 30h par semaine
- Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics, Enfants, adolescents, Adultes, Seniors, Personnes avec handicap, Personnes marginalisées ou fragilisées
- Actions clés : Soutien, Accompagnement, Secours, Aide, Médiation, Information
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Annonce n°M230061736 publiée le 22 avril 2024
FEDERATION HOSPITALIERE REGIONALE PACA
Localisation de la mission
Nice, France
Durée
8 mois
Date de début
13 mai 2024
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1expérience unique
de 16 à 25 ans élargie à 30 ans en situation de handicap, sans condition de diplôme
620€d'indemnisation
dont 504,98 € pris en charge par l'Etat et 114,85 € par l'organisme d'accueil
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